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呼叫中心是一个统一的、高效的服务工作平台,它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口,采用统一的标准服务模式,为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,比如处理呼入服务对象的信息查询、咨询、投诉查看全文>>
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